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답변
2017-09-01
안녕하세요 큐빅스입니다.
고객님께서 처음에 요청하신 사항은 상품이 잘못왔다고 반품을 요청하셨습니다.
큐빅스제품은 조립식이다 보니 잘못된 부품확인차 박스를 열어보았는지 문의드렸더니
고객님께서는 아직 박스를 뜯지 않은상태로 상품이 잘못왔다고 말씀하셨습니다.
첨부하신 이미지를 저희에게 보여주시며 주문한 상품과 다르다고 하셔서
박스에 붙인 이미지는 "큐빅스 광고용 스티커" 일뿐 택배로 받은 박스안에는
주문하신 "미니 선반 트위터" 가 잘 포장되어있다고 안내해드렸습니다.

(박스 위의 스티커는 내품과는 별도로 랜덤으로 부착되는 스티커 입니다.)

cctv를 확인 했습니다만, 제대로된 제품을 포장해드린 사실이 확인 되었습니다.
고객님께서 제대로 안에 포장되어있는 제품을 보지않고 바깥 홍보용스티커만 보시고
반품을 요청하신 사실은 단순변심으로 접수됩니다.
본사유는 고객님께서 반품비 택배비를 부담하셔야 하는 부분입니다.

또한, 저희와 거래하고있는 택배사 (CJ대한통운)는 저희 쇼핑몰뿐만 아니라
긴급으로 택배를 불러드리기 어려운 사실을 안내해드렸습니다.
고객님 상황에 대한 부분은 충분히 이해하고 빠른 처리를 해드려고 택배사에 확인을 해보았습니다만, 그부분은 어려운 부분으로 안내받고 고객님께도 다시 안내해드렸습니다
택배사는 퀵서비스가 아니기때문에 저희쪽에서 바로 회수를 할 수 있는 방법이 없습니다.

또한, 택배사와 해당 배달지역 택배기사께서도 순차적으로 접수된 배송, 회수를 진행해주시는 부분으로 따로 시간을 잡아드리기 어려운 부분도 안내해드렸습니다.
해당 부분은 양해 부탁드립니다.

(박스 위의 스티커는 내품과는 별도로 랜덤으로 부착되는 스티커 입니다.)
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미니 선반 트위터 주문 했는데 컬러티 떨어지는것 왔습니다
angel 2017-09-01


완전 실망 했습니다 뜯어 보았냐고 제대로 보냈다며 반품비 5천원 달라고 하고 병원에 반품비 줄 터이니 병원에 있으니 긴급으로 해 달라고 부탁하니 통상적으로 택배 기사는 하루 만에 안 되고 내일은 토요일 이니 못 갈 수도 있다고 하며 고객을 가르치려고 까지 해서 더 실망했습니다 지인들께 큐픽스 못 권 할거 같습니다
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(25%)큐빅스1 책장 L3321
좋아요
신하림 2017-08-31 ★★★★
ㄱㄱㄱ 많이 파세요
631
(25%)큐빅스1 장식장책장 4-3 (파티션)
답변
2017-08-30
예 큐빅스 시리즈는 조립식이라 조인트와 판넬 사이의 틈이 존재합니다.
큐빅스1 시리즈가 다른 시리즈 보다 살짝 틈이 더 있습니다.
PP 특성상 발생하는 틈입니다.
더 좋은 제품이 되도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
630
(25%)큐빅스1 장식장책장 4-3 (파티션)
레드 정말 이뻐요
미소녀 2017-08-30 ★★★★★
그런데 틈이 살짝 보이는 데 괜찮은거 맞죠
629
(25%)큐빅스3 책장 P2X5-A
답변
2017-08-30
더 좋은 제품으로 보답하겠습니다.
홈페이지 포토후기에 글 주셔야 쿠폰 발급됩니다.
또한 큐빅스 카페 가입하시면 더 많은 혜택을 받으실 수있습니다.
감사합니다.
628
(25%)큐빅스3 책장 P2X5-A
조금 더 저렴하면 좋겠어요
김수아 2017-08-30 ★★★★
추가구매 예정입니다. 쿠폰주세요.
627
(25%)큐빅스1 장식장책장 DL3-1
사진과 똑같이 음 좋아요
이성원 2017-08-29 ★★★★
TV 조금 더 큰걸로 했는데 좋네요
626
(25%)큐빅스2 책장 300 3-2S
부품 잘 받았습니다.
김민철 2017-08-26 ★★★★
화이트가 역시 방과 잘 어울려요
다음에 추가로 구매할께요
625
(25%)큐빅스1 4321책장
레드이뻐요
강수빈 2017-08-26 ★★★★★
생각보다 튼튼하네요. 상담하고 혹시나 했는데 실제품은 정말 튼튼하군요.
624
(25%)큐빅스1 장식장책장 4-3S
잘받았습니다.
주성이 2017-08-26 ★★★★★
마니 마니 파세요.
623
(25%)큐빅스2 벽선반 삼이S2단
괜찮아요
이이잉 2017-08-24 ★★★★★
ㅇ.ㅇ
622
큐빅스1 수납책장 3-3J2
제품 맘에듭니다
검은콩두유 2017-08-21 ★★★★★
맘에 쏙드네요
배송 포장과 설명서 여성분든도 쉽게 조립할수있겠네요
621
(25%)[린넨 수납박스] VINBOX vin3
좋네요
검은콩두유 2017-08-21 ★★★★★
배송이며 제품이며 모두 맘에듭니다
620
(25%)큐빅스1 수납책장 4-3J2
그런대로 괜찬네요
김선아 2017-08-18 ★★★★
조립하기 어렵지 안을까 싶었는데 조금 오래 걸리긴 했어도 혼자서 다하고 나니까 나름 뿌듯함^^
다른데는 손다치지 말라고 장갑도 넣어주고 하던데 그런게 좀 부족한듯 ㅡㅡ
619
큐빅스1 장식장책장 2-2
아이방에 딱 좋네요
여니K 2017-08-18 ★★★★
레드가 이뻐서 아이가 더 좋아해요
618
(25%) 큐빅스2 듀얼모니터받침대 4747
책상이 넓어졌습니다,
이강민 2017-08-13 ★★★★★
모니터 두개 써보니 정말 편합니다.
617
(25%)큐빅스2 책장 2-1S
방에 놓으니 종네요
김수빈 2017-08-13 ★★★★
다음에는 조금 큰거에 도전해봐야 겠네요
616
(25%)큐빅스미니 장식장 코끼리
좋아요~
마음이 2017-08-09 ★★★★★
장식장으로 딱 좋아요! 추천
615
(25%)큐빅스2 컬러 벽선반 마운틴
블루
민수빈 2017-08-07 ★★★★★
블루

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